“小白菜”上岗第一天

发布时间2010-06-26

　　今天是我们正式上岗的第一天，下午伴随着集结号，我们全身配备着“白菜装”，随着车队浩浩荡荡开往世博园区。由于时间的紧迫，我们一到达，第一岗的同学就立马集合上岗，开始“小白菜”的志愿工作。
顶得住压力，顶得上岗位
　　由于今天是端午小长假的第一天，园内人流量不断涌动，世博文化中心馆内今天通道作了临时调整，各出入口的工作人员与昨天定下来的又有了调整，但是命令就是任务，我们全体作为机动的小组长都去顶岗了。甚至连片区长胡蕾老师都做起了便装志愿者——信息宣传员。
耐得住寂寞，经得起诱惑
　　文化中心演出出入口协助岗的志愿者由第三、四、五组的同学担任。随着演出的临近，小白菜们不断重复着：“您好，XXX区，请往里走。”尽管单调，却没有丝毫松懈，微笑、手势、站姿都十分到位。演出开始后的一个半小时才是真正的考验。听着厅内歌声嘹亮、想象着舞姿动人，可志愿者们不能进入观看，必须坚持自己出入口的岗位，所能做的，只是望下对面的“战友”，抱之一笑，互相鼓励，从彼此的笑脸中得到坚持下去的信心。
解得了“提问”，同甘更共苦
　　最令人感动的是第一小组的志愿者，他们一组8个岗位全部在世博大道车站，这是文化中心的外场，必须顶风迎日冒雨，工作量极大。据观察，平均每5秒钟就会有人向志愿者咨询，甚至常常会被人群包围着，许许多多的问题几乎都是雷同的，但所有在岗的志愿都表示出了极大的耐心，更是在最短的时间内非常准备地回答了游客的疑问，几乎都不用翻地图和志愿者手册。原来大家都做足了功课，希望能以最优质的回答服务游客，就连每次来巡岗的长期管理岗位志愿者都佩服地说，第一天就能如此熟练岗位，真是了不起！
　　每每看到他们拖着疲惫的身躯走进休息室，老师和同学们都心疼不已，只半天的时间，同学们的嗓子都哑了。但志愿者是同心同德的，看到第一小组的同学如此辛苦，其他组长主动请缨，要求去增援，于是经几位组长的商议，由原先每岗一个半小时调整为一个小时，不够的时间由演出出入口协助岗位的同学每天支援两个小时。方案一决定，支援的同学马上转变身份，为了明天能完成援岗使命，立马去岗点开始带装见习！这股同甘共苦的气氛长久萦绕在每位志愿者的心头。
城市建设与环境工程学院